Preguntas Frecuentes
En Casa Domingo queremos que tu experiencia de compra sea lo más sencilla y cómoda posible. Por eso hemos reunido aquí las preguntas más habituales de nuestros clientes sobre envíos, productos, conservación, cestas de empresa y garantías.
Si después de consultar esta sección todavía tienes alguna duda, estaremos encantados de ayudarte personalmente a través de nuestro teléfono, correo electrónico o formulario de contacto.
> Compra y envíos
> Producto y características
> Consumo y conservación
> Garantías y confianza
Compra y envíos
¿Hacéis envíos fuera de España?
Sí, realizamos envíos a toda Europa. Desde la página web se puede pedir hasta una cantidad concreta de producto, ya que las tarifas cambian. Para otras cantidades o dudas, escríbenos a pedidos@jamonescasadomingo.es.
¿Hay en algún importe que los gastos de envío sean gratis?
No. Los gastos de envío son un importe íntegro para la agencia de transporte y los asume el cliente, salvo excepciones indicadas en algunos productos concretos de la web.
¿Hay algún importe mínimo para que los gastos de envío sean gratuitos?
No. Casa Domingo no ofrece envíos gratuitos por importe. Solo en productos concretos se indica si los gastos de envío están incluidos.
¿Ofrecéis el servicio de deshuesado, fileteado y envasado al vacío si compro un jamón entero?
No ofrecemos ese servicio. Recomendamos adquirir nuestro Jamón D.O.P. de Teruel loncheado al vacío (24 meses de curación, 230 g). Permite comprar solo la cantidad que se desea, al mismo precio por kilo que el jamón entero.
¿Cuáles son los plazos de envío de un pedido? ¿Se hacen envíos en fin de semana?
Todos los pedidos realizados y pagados antes de las 12:30 h se envían el mismo día. Los pedidos realizados después se envían al siguiente día laborable. No se realizan recogidas ni envíos durante el fin de semana.
Producto y características
¿Por qué debo comprar jamón y otros productos en Casa Domingo?
En Casa Domingo llevamos 51 años elaborando jamones y embutidos de cerdo. El objetivo de la empresa siempre ha sido dar la mejor calidad a nuestros clientes. Por eso, tras tantos años, seguimos siendo un referente en la elaboración de nuestros productos.
Un cliente nos dijo: “Casa Domingo es como las buenas anécdotas, se pasa de generación en generación”.
¿Por qué comprar jamón y otros productos en Casa Domingo? Beneficios de comprar en nuestra tienda online.
En Casa Domingo llevamos más de 50 años elaborando jamones y embutidos de cerdo. Nuestro compromiso siempre ha sido ofrecer la máxima calidad a nuestros clientes, lo que nos ha convertido en un referente en la elaboración de productos gourmet.
Como dijo un cliente: “Casa Domingo es como las buenas anécdotas, se pasa de generación en generación”.
¿Qué formato de jamón me conviene para aprovecharlo mejor?
Jamón entero:
Ideal si dispones de jamonero y cuchillo, no te importa cortarlo y consumes jamón varias veces a la semana.
Jamón en mazas:
Perfecto si tienes cuchillo y tabla, y prefieres cortar cuando lo necesitas. Puedes dejar la maza en una encimera ventilada o en la despensa. Si no se consume en breve, conservar en frigorífico.
Jamón en lonchas:
Si te da pereza cortar, se te suele secar el jamón o no lo consumes todas las semanas, esta es la opción más práctica. Viene en sobres de 200 g, listos para consumir y con conservación de hasta 6 meses en nevera.
Consumo y conservación
¿Cómo se debe empezar el jamón para sacarle el máximo partido?
Cuando compramos un jamón entero, debemos tener en cuenta que tiene dos partes: una más estrecha y seca, y otra más ancha y jugosa. Para aprovecharlo al máximo en casa, se recomienda empezar siempre por la parte estrecha, ya que si se deja para el final, se resecará demasiado.
Solo se empieza por la parte ancha si se va a consumir el mismo día, como en eventos.
¿Por qué parte se debe empezar un jamón para sacarle el máximo partido?
El jamón tiene dos partes: la más estrecha (seca) y la más ancha (jugosa). Se recomienda empezar por la parte más seca para evitar que se endurezca al final.
La parte más ancha solo se debe comenzar si el consumo será inmediato.
¿Cómo conservar un producto envasado al vacío?
Los productos envasados al vacío deben conservarse siempre en la nevera. Para disfrutarlos al máximo, es recomendable sacarlos del envase y del frigorífico al menos 2 horas antes de consumirlos.
Una vez abiertos, no deben volver a guardarse en la misma bolsa de vacío.
¿Qué cuidados debo tener al consumir productos al vacío?
Evita exponer el producto al aire directamente durante mucho tiempo. Si no vas a consumirlo todo, guárdalo en un recipiente hermético. La temperatura ideal de conservación está entre 0 y 5 °C.
Garantías y confianza
¿Qué garantías ofrece Casa Domingo?
En Casa Domingo cuidamos cada producto con el máximo mimo para garantizar siempre la mejor calidad.
Ten en cuenta que la correcta conservación depende del cliente: nosotros garantizamos el producto hasta 5 días después de salir de nuestras instalaciones. Pasado ese tiempo, si no se respeta la cadena de frío o las condiciones de conservación recomendadas, no podemos responsabilizarnos de su estado.
¿Qué ocurre si el producto se estropea después de varios días?
La responsabilidad de Casa Domingo se extiende hasta 5 días después de la salida del producto. Si tras ese plazo no se ha conservado adecuadamente, no podemos asumir responsabilidad sobre su deterioro.
¿Puedo reclamar si el producto no llega en buen estado?
Sí. Si el producto no llega en condiciones óptimas y han transcurrido menos de 5 días desde el envío, contacta con nosotros inmediatamente para resolverlo. Pasado ese plazo, aplican las condiciones de conservación indicadas.